Política de Privacidad
En zelvixonline nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera personal y mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. La información que recopilamos incluye datos que nos proporcionas directamente, información que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, y datos que podemos recibir de terceros.
Toda la información que recopilamos es esencial para ofrecerte una experiencia personalizada y segura en el manejo de tus finanzas personales.
- Información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos financieros incluyendo información bancaria, ingresos, gastos y objetivos de ahorro
- Información de uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de sesión y patrones de navegación
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo
- Información de comunicación cuando nos contactas a través de nuestros canales de soporte
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la prestación de nuestros servicios de gestión financiera. Nuestro objetivo principal es ayudarte a alcanzar tus metas financieras proporcionándote herramientas y análisis personalizados basados en tu perfil financiero único.
Los datos financieros que compartes con nosotros nos permiten crear presupuestos personalizados, identificar oportunidades de ahorro, y proporcionarte recomendaciones específicas para mejorar tu salud financiera. También utilizamos esta información para generar informes y análisis que te ayuden a entender mejor tus patrones de gasto y progreso hacia tus objetivos.
- Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión financiera personal
- Crear análisis personalizados y recomendaciones financieras
- Procesar transacciones y mantener registros financieros seguros
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Mejorar nuestros servicios basándose en el análisis de uso y retroalimentación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en circunstancias específicas que son necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios o cuando sea requerido por ley.
Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma y procesar transacciones de manera segura. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos para los que fueron contratados.
Todos nuestros socios y proveedores de servicios deben cumplir con los mismos estándares de seguridad y privacidad que aplicamos internamente.
- Proveedores de servicios tecnológicos que mantienen nuestra infraestructura y seguridad
- Instituciones financieras para el procesamiento seguro de transacciones
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley
- Auditores externos como parte de nuestros procesos de cumplimiento
4. Tus Derechos de Privacidad
Tienes derechos importantes sobre cómo se maneja tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos y responder a tus solicitudes de manera oportuna. Puedes ejercer estos derechos contactándose con nosotros a través de los canales que se indican al final de esta política.
El derecho de acceso te permite solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que corrija cualquier información incorrecta o incompleta. Si decides que ya no deseas utilizar nuestros servicios, tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
- Derecho de acceso: solicitar una copia de tu información personal
- Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tu información personal
- Derecho a la portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado
- Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación: restringir el procesamiento de tu información
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de cifrado de nivel bancario y mantenemos estrictos controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a tu información.
Nuestros sistemas se someten regularmente a auditorías de seguridad independientes y cumplimos con los estándares más altos de la industria financiera. También monitoreamos continuamente nuestras redes y sistemas para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y almacenamos información sensible en servidores seguros con múltiples capas de protección.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y el mantenimiento de registros requeridos por la regulación financiera.
Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito para el cual se recopiló. Los datos financieros pueden conservarse durante períodos más largos debido a requisitos regulatorios, mientras que la información de uso de la plataforma se puede eliminar después de períodos más cortos. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada.
7. Transferencias Internacionales
Aunque nuestra operación principal se encuentra en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Estas transferencias se realizan únicamente con proveedores que han demostrado cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los requeridos en la Unión Europea, ya sea a través de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas como Privacy Shield cuando aplique.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Las cookies nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios y nos permiten optimizar el rendimiento de la plataforma.
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma. Utilizamos tanto cookies de sesión que se eliminan cuando cierras tu navegador, como cookies persistentes que permanecen en tu dispositivo durante períodos más largos.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de esta política. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y entra en vigor inmediatamente.